# Mot de passe oublié

## 🔑 Mot de passe oublié

  
Si vous ne parvenez plus à vous connecter à l’ERP parce que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau en quelques étapes. **Il faut cependant avoir un accès à la boite de réception de votre adresse e-mail**.

## ▶️ Étape 1 — Ouvrir la page de réinitialisation

  
Sur l'écran de connexion, cliquez sur :  
  
➡️ **Mot de passe oublié ?**

### **[![login.webp](https://doc.silzeo.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/login.webp)](https://doc.silzeo.com/uploads/images/gallery/2025-12/login.webp)  
  
▶️ Étape 2 — Saisir votre adresse email** 

  
  
Entrez votre **adresse e-mail** dans le champ correspondant, celle utilisée pour vous connecter au logiciel.  
Puis cliquez sur :  
  
➡️ **Envoyer la demande**

  
[![reset_password.webp](https://doc.silzeo.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/reset-password.webp)](https://doc.silzeo.com/uploads/images/gallery/2025-12/reset-password.webp)  
  
▶️ Étape 3 — Vérifier votre boîte email

  
Vous recevrez un message contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.  
Le délai moyen de réception est de **moins d'une minute**.

> Si vous ne recevez pas l'e-mail :
> 
> - Vérifiez votre dossier **Indésirables / Spam**
> - Vérifiez que l'adresse saisie est correcte
> - Si l'e-mail n'arrive toujours pas, contactez votre administrateur

### 🔒 Conseils pour un mot de passe sécurisé  


  
Les mots de passe doivent suivre des règles strictes :

- Utilisez **au moins 8 caractères**
- Il doit contenir au moins une lettre majuscule
- Il doit contenir au moins une lettre minuscule
- Il doit contenir au moins un chiffre
- Il doit contenir au moins un caractère spécial
- Évitez les mots évidents (nom, entreprise, dates importantes...)
- Ne réutilisez pas un mot de passe déjà utilisé ailleurs