# 🚧 Retours Terrains

## 📝 Fiches de retour des chantiers

Les **fiches de retour des chantiers** permettent de centraliser les **retours terrain** transmis par les équipes intervenant sur les chantiers.  
Elles facilitent le suivi, le traitement et la traçabilité des actions engagées.

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## 🔄 États des retours terrain

Les retours terrain sont classés selon **trois états**, reflétant leur avancement :

- **Reçu**  
    Nouveau retour envoyé par l’équipe depuis le chantier.
- **En cours de traitement**  
    Le service en charge des retours a pris connaissance du rapport et a initié une action.
- **Traité**  
    L’action associée au retour a été menée à son terme.

Ces états permettent de suivre rapidement le niveau de prise en charge de chaque retour.

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## ✏️ Compléter le suivi d’un retour terrain

Pour compléter le suivi d’un retour et modifier son état :

1. Cliquez sur l’icône **Compléter le suivi** associée au retour concerné.

[![Capture d’écran 2026-01-29 à 14.55.36.png](https://doc.silzeo.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/capture-decran-2026-01-29-a-14-55-36.png)](https://doc.silzeo.com/uploads/images/gallery/2026-01/capture-decran-2026-01-29-a-14-55-36.png)

2. Une **fenêtre pop-in** s’ouvre et vous permet :
    
    
    - De renseigner le **texte de suivi**,
    - De **changer l’état** du retour terrain.

Les informations saisies assurent la traçabilité des actions réalisées.