🚧 Retours Terrains

📝 Fiches de retour des chantiers

Les fiches de retour des chantiers permettent de centraliser les retours terrain transmis par les équipes intervenant sur les chantiers.
Elles facilitent le suivi, le traitement et la traçabilité des actions engagées.

🔄 États des retours terrain

Les retours terrain sont classés selon trois états, reflétant leur avancement :

Reçu
Nouveau retour envoyé par l’équipe depuis le chantier.
En cours de traitement
Le service en charge des retours a pris connaissance du rapport et a initié une action.
Traité
L’action associée au retour a été menée à son terme.

Ces états permettent de suivre rapidement le niveau de prise en charge de chaque retour.

✏️ Compléter le suivi d’un retour terrain

Pour compléter le suivi d’un retour et modifier son état :

Cliquez sur l’icône Compléter le suivi associée au retour concerné.

Une fenêtre pop-in s’ouvre et vous permet :
- de renseigner le texte de suivi,
- de changer l’état du retour terrain.

Les informations saisies assurent la traçabilité des actions réalisées.