Mot de passe oublié

🔑 Mot de passe oublié

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à l’ERP parce que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau en quelques étapes. Il faut cependant avoir un accès à la boite de réception de votre adresse e-mail.

▶️ Étape 1 — Ouvrir la page de réinitialisation

Sur l'écran de connexion, cliquez sur :

➡️ Mot de passe oublié ?

▶️ Étape 2 — Saisir votre adresse email

Entrez votre adresse e-mail dans le champ correspondant, celle utilisée pour vous connecter au logiciel.
Puis cliquez sur :

➡️ Envoyer la demande

▶️ Étape 3 — Vérifier votre boîte email

Vous recevrez un message contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.
Le délai moyen de réception est de moins d'une minute.

Si vous ne recevez pas l'e-mail :

• Vérifiez votre dossier Indésirables / Spam
• Vérifiez que l'adresse saisie est correcte
• Si l'e-mail n'arrive toujours pas, contactez votre administrateur

🔒 Conseils pour un mot de passe sécurisé

Les mots de passe doivent suivre des règles strictes :

• Utilisez au moins 8 caractères
• Il doit contenir au moins une lettre majuscule
• Il doit contenir au moins une lettre minuscule
  
• Il doit contenir au moins un chiffre
• Il doit contenir au moins un caractère spécial
• Évitez les mots évidents (nom, entreprise, dates importantes...)
• Ne réutilisez pas un mot de passe déjà utilisé ailleurs